VTtech clinic - Phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp cho Spa, TMV năm 2022

10 Phần mềm tốt nhất để quản lý Spa, TMV năm 2020

Spa, TMV của bạn đang có một số vấn đề liên quan đến quản lý thông tin khách hàng bao gồm liệu trình, nhắc hẹn, chăm sóc sau điều trị hoặc hình ảnh trước và sau... cần phải cải thiện để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Phần mềm quản lý spa giúp ích gì cho bạn?

Phần mềm quản lý spa có thể giúp bạn xử lý tất cả mọi thứ, từ đặt hẹn đến bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng, tiếp thị qua email, bảng lương, báo cáo và nhiều hơn nữa. Cho dù bạn là một SPA đang phát triển hoặc được thành lập gần đây, một phần mềm spa có thể giúp bạn tăng sự trung thành của khách hàng, tăng doanh thu và chi phí vận hành thấp hơn để điều hành hoạt động dễ dàng hơn.

Mặc dù trên thị trường có nhiều phần mềm đang cung cấp để bạn lựa chọn nhưng đâu là phần mềm quản lý cho spa tốt nhất và phù hợp nhất? Hãy tìm hiểu các phần mềm sau:

1. Phần mềm quản lý spa VTTech

VTtech.X2 là một phần mềm quản lý spa toàn diện nhất, nó được xây dựng dựa trên những thực tế mà spa đang gặp phải hằng ngày trong các công việc liên quan đến khách hàng, quản lý công việc nội bộ.... Phần mềm này được khá đông Spa tìm hiểu và sử dụng.

 

 

Phần mềm có đầy đủ chức năng để nhiều bộ phận làm việc, với giao diện khá dễ để sử dụng. VTtech.X2 tập trung vào khâu quản lý khách hàng và marketing, kho. Đồng bộ dữ liệu từ các phòng ban lại một nơi nên người quản lý khá dễ để nắm bắt toàn bộ hiệu quả của công việc.

Các tính năng chính của VTtech.x2

Phần mềm quản lý spa có cập nhật thêm nhiều tính năng hữu ích giúp bạn quản lý Spa được sát sao, chuyên nghiệp hơn. Khâu vận hành, cskh được cải thiện rất nhiều.

Quản lý lịch hẹn chi tiết giúp lễ tân theo dõi và nhắc khách đến hẹn tốt hơn

+ Quản lý lịch hẹn: Cho phép bạn quản lý & theo dõi thời gian hẹn, nội dung của cuộc hẹn này là gì những ghi chú quan trọng, lịch cho khách cũ hay mới và tình trạng khách hàng đã đến hay chưa.

Chăm sóc khách hàng sau điều trị

+ Chăm sóc khách hàng: Phần mềm quản lý spa VTtech cung cấp đưa ra nhiều trường hợp chăm sóc khách hàng khác nhau, cụ thể như: khách không đến, khách không làm dịch vụ, khách sau điều trị, khách có ngày sinh nhật, khách complaint...

Quản lý hình ảnh

+ Quản lý hình ảnh: Hình ảnh trước sau khi điều trị là một điều quan trọng mà Spa nào cũng cần lưu ý, nó giúp bạn quản lý tập trung tại một hồ sơ, đối chiếu hoặc tiện theo dõi. Ngoài ra phần mềm quản lý spa VTtech còn hổ trợ chức năng media, đối với chức năng này người tư vấn có thể sử dụng trực tiếp trên ipad để tư vấn hình ảnh, giá cả, video và tạo dịch vụ trực tiếp trên ipad, rất tiện lợi.

+ Quản lý người giới thiệu: Hầu hết các Spa đang bỏ qua chi tiết này, một spa có hệ thống broker giới thiệu chuyên nghiệp là một vũ khí lợi hại trong kinh doanh, nguồn khách giới thiệu này rất tuyệt vời vì vậy mà quản lý người giới thiệu càng phải quan tâm và có chính sách phù hợp.

+ Tích hợp chữ ký online: Những văn bản cam kết thường được Spa, TMV in ra giấy và cất giữ, nhưng đến khi tìm lại rất mất công với phần mềm quản lý spa VTtech.X2 thì việc này trở nên đơn giản hơn. Văn bản được ký trên ipad chuyễn thành pdf và lưu chung với hồ sơ của khách hàng. Chỉ cần nhập mã số k.h sẽ ra toàn bộ thông tin.

Điều trị theo liệu trình

+ Điều trị liệu trình: Loại bỏ đi việc cấp thẻ liệu trình của Spa, việc này giúp khách hàng thoải mái hơn và người tại Spa cũng khá dễ dàng để nắm bắt được số buổi còn lại của khách. 

Quản lý thu chi

+ Quản lý thu chi: Tích hợp với sms brandname mỗi khi khách thanh toán, phần mềm tự động gửi tin nhắn xác nhận và cảm ơn. Thu - Chi mình bạch. Trong phần mềm VTtech thì việc thu tiền khách hàng sẽ phải tách phần tiền nào thuộc dịch vụ gì, thao tác này sẽ giúp kế toán dễ dàng lên hóa đơn hơn.

+ Quản lý kho - Vật liệu tiêu hao: Đối với kho vật tư, nhiều chủ Spa thường không quan tâm đến việc 1 ca điều trị tốn bao nhiêu vật tư cho lắm kéo theo tình trạng kho thiếu hụt hoặc thiếu hàng hóa khi nhập hoặc xuất kho. Trên thị trường có phần mềm quản lý kho giúp quản lý cả quá trình order hàng từ nhà cung cấp, xuất, nhập, chốt kho. Đối với nhiều chi nhánh việc yêu cầu chuyển kho này sang kho kia được phần mềm ghi lại và báo cáo cuối tháng.

+ Tạo khuyến mãi: Tạo khuyến mãi linh hoạt.

+ Quản lý đội telesales: Kết hợp với Call center, phần mềm cho phép người quản lý thống kê lượng ticket đã chia cho mỗi telesales, theo dõi tần suất gọi điện và hiệu quả xử lý. ngoài ra còn nghe lại được cuộc hội thoại giữa khách và nhân viên.

+ Connect với website/ GG / Face đầy đủ

+ Nền tảng: Sử dụng online, tương thích mọi thiết bị.

+ Quản lý người giới thiệu, chi tiền, số khách hàng được giới thiệu

+ Quản lý liệu trình không cần thẻ vật lý

+ Thiết kế App mobile gửi thông báo, nhắc hẹn....cấu hình trực tiếp trên CRM

+ Tính hoa hồng cho nhiều nhân viên, bác sĩ, bác sĩ có mức hoa hồng mỗi dịch vụ khác nhau

+ Tích hơpk call center, sms brandname

+ Chăm sóc khách hàng được chia làm nhiều loại khác nhau, giúp các spa chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, Thống nhất và kiểm soát quá trình chăm sóc của một khách hàng.

+ Hệ thống phân quyền chi tiết đến từng mục nhỏ, giúp chủ spa hạn chế một số điều không cho nhân viên nhìn thấy.

Về báo cáo thì phần mềm quản lý spa VTtech.X2 có đầy đủ những teamplate thể hiện chi tiết con số giúp bạn dễ dàng thống kê và lập kế hoạch marketing mới.

Nếu SPA của bạn đang quản lý có nhiều bộ phận, có đội ngũ telesales marketing và thiên hướng chăm sóc khách hàng kỹ càng thì VTtech.X2 chính là sự lựa chọn đúng đắn mà bạn nên thử DEMO. Dùng thử ngay phần mềm quản lý spa VTTech để bắt đầu quản lý chuỗi spa của bạn ngay hôm nay.

---

2. Phần mềm quản lý spa - MySPA

Đây là một phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp cho cửa hàng, nail, salon... với đặc thù và nền tảng của bán hàng nên dùng lên hóa đơn và thanh toán cực kỳ dễ dàng và chính xác. 

Myspa cũng khá giống với nền tảng bán hàng của KiotViet, phần mềm quản lý spa của Myspa cũng đáp ứng khá tốt về mặt quản lý thông tin khách hàng, thẻ điều trị, công nợ, bán sản phẩm, lịch hẹn... Cùng xem tính năng:

Phần mềm bán hàng Myspa - Online

Tính năng quan trọng trong phần mềm:

• Quản lý lịch hẹn: Quản lý lịch hẹn bằng calendar tiện lợi, người dùng có thể xem overview tổng lượt hẹn trong tuần là bnhiu và có hình thức làm việc phù hợp
• Chăm sóc khách: Chăm sóc khách có ngày sinh nhật qua Sms brandname, phí đăng ký 500.000 vnđ/ 1 lần. Đăng ký bắt buộc 12 tháng mới được sử dụng.
• Bán hàng: Khả năng bán hàng siêu nhanh, lên dịch vụ, tính tiền nhanh chóng, người dùng có 2 hình thức: 1 bán hàng không cần thông tin khách hàng, 2 tạo hồ sơ khách hàng trước rồi quay ngược trở ra màn hình bán hàng và tìm sản phẩm gán cho hồ sơ mới tạo đó.
• in ân hóa đơn chuyên nghiệp: Có thể dùng in hoa đơn A.4. A5, in bill tiện lợi.

• Theo dõi liệu trình điều trị của khách thông qua thẻ liệu trình vật lý

• Báo cáo hoạt động tài chính

• Quản lý kho, hàng tồn, báo cáo hàng tồn, quản lý quá trình nhập, xuất kho tự động.

• Kiểm soát nhân viên, quản lý mọi hoạt động của Spa

• Quản lý khách hàng online tích hợp trên điện thoại di động.(Dành cho phiên bản cao cấp)

• Booking hẹn qua website

• Phân loại khách hàng, tích điểm thành viên

Tính năng còn thiếu:

• Tích hợp quản lý fanpage
• Quản lý đội telesales
• Quản lý đội chăm sóc khách hàng (bao gồm công việc, hiệu suất làm việc, dữ liệu ...)
• Call center
• Quản lý người giới thiệu
• Chữ ký online
• Media hổ trợ tư vấn
• Quản lý các vật liệu tiêu hao theo dịch vụ điều trị
• Thiếu chuyển kho - Quản lý quá trình nhập hàng từ nhà cung cấp
• Nền tảng bán hàng nên khi thu tiền khách đóng 2 dịch vụ không thể phân biệt
• Chưa có tính năng chăm sóc khách hàng sau điều trị, lọc khách hàng
• Tính doanh thu, hoa hồng bác sĩ theo phần trăm hoàn thành chưa chính xác
• Thiếu quản lý hình ảnh trước sau - Điều này thật sự quan trọng đối với ca điều trị nhiều lần. Việc quản lý hình ảnh trước sau giúp ích rất nhiều.

Giá thành: Hiện tại Myspa đang có nhiều gói cho nhiều cơ sở spa lựa chọn để phù hợp với quy mô của mình.

Bảng giá thuê phần mềm spa - Myspa:

• Gói Basic: 299k/tháng: Giới hạn 1 người sử dụng, không hổ trợ app quản lý
• Gói chuyên nghiệp: 599k/ tháng: 10 người sử dụng
• Gói cao cấp: 1.299tr/ tháng: KGH user

Phần mềm quản lý spa của Myspa rất phù hợp với mô hình Spa chăm sóc, nail, salon tóc, việc quản lý bán hàng, lưu trữ thông tin khách hàng thuận lợi là điểm nỗi bật nhất trong phần mềm. 

---

3. Phần mềm quản lý spa Nam Việt

Đây cũng là một lựa chọn cho các Spa có xu hướng quản lý bán hàng nội bộ, phần mềm sử dụng offline - Phiên bản tải về cài đặt trên máy tính. Lợi ích nỗi bật khi sử dụng phiên bản tải về này là có thể lưu trữ dữ liệu trực tiếp trên máy tính, việc quản lý dữ liệu này khá an toàn cho spa nhỏ.

Phần mềm quản lý spa offline thường giới hạn số lượng máy tính sử dụng và tính cơ động nên phần mềm loại này sẽ không phù hợp với nhiều Spa có chuỗi hoặc nhiều bộ phận làm việc. Chỉ thích hợp cho 1 người sử dụng tại Spa.

Tính năng trong phần mềm và giá thành:

• Phần mềm có tính năng quản lý hẹn, lên hồ sơ điều trị, lưu trữ thông tin khách hàng cơ bản, số tiền, dùng dịch vụ nào...
• Tính hoa hồng cho ktv, bác sĩ cơ bản
• Báo cáo kho, vật liệu tồn, định mức tồn kho
• Báo cáo thu chi

Giá thành: Loại phần mềm này tương đối rẽ chỉ giao động từ 4 - 5tr đồng cho gói bản quyền vĩnh viễn. Vì offline nên không có tính cơ động, việc sửa lỗi hoặc nâng cấp khó có thể mở rộng theo ý.

---

4. Phần mềm quản lý spa - Azspa

Phần mềm quản lý spa - AZspa

Nền tảng sử dụng: Sử dụng online trên nền tảng web, đáp ứng được tính cơ động, quản lý và theo dõi báo cáo doanh thu từ xa. Trên phần mềm bản đóng gói cung cấp trên thị trường của AZspa đưa ra các tính năng để một spa vừa và nhỏ có thể sử dụng.

Phần mềm chưa tập trung khai thác sâu về CRM khách hàng chỉ ở mức tương đối. Còn lại các tính năng khác có thể sử dụng đi kèm, tuy không nhiều chi tiết và chuyên sâu nhưng AZspa cũng là một sự lựa chọn đáng tiền.

Giá thành:

Đối với gói standar việc giới hạn lượng khách hàng lưu trữ thì bắt buộc phải sử dụng gói cao cấp nhất của AZspa.

#5. Phần mềm quản lý Spa Chuyên nghiệp – TimeSPA

TimeSPA là một trong những chuỗi phần mềm quản lý Fitness, làm đẹp, bán hàng ứng dụng nền tảng Cloud của TimeSoft. Được tích hợp những tính năng hiện đại của các phần mềm quản lý khác trên thị trường. TimeSPA không ngừng cập nhật và thêm các tính năng mới thường xuyên để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng.

Những tính năng ưu việt của phần mềm quản lý online  TimeSPA:

Nổi bật của phần mềm quản lý spa TimeSPA đó là đặt lịch hẹn cho khách hàng cực nhanh chóng và không lo bị bỏ lỡ các lịch của khách hàng như việc quản lý bằng Excel hay sổ tay. Giao diện thì thiết kế rất thoáng, không gây rối mắt, rất dễ nhìn và dễ sử dụng.✔ Quản lý và thiết lập lịch hẹn cho khách hàng: Tạo mới lịch hẹn khách hàng, hiển thị thông tin chi tiết cuộc hẹn. Nếu như trùng giờ với lịch của khách hàng khác thì phần mềm sẽ không thêm lịch hẹn đó và yêu cầu tạo mới.

✔ Quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng: Phân tích và tổng hết tần suất khách đến spa theo nhóm, phân loại khách hàng để dễ dàng chăm sóc. Với các thông tin như số điện thoại, email, facebook được lưu lại của khách hàng. Phần mềm sẽ tự động gửi tin nhắn SMS, Message, Email đúng với thông tin khách hàng.

Và một số tính năng quản lý bán hàng chi tiết. Phần mềm đáp ứng khá tốt cho những spa có hình thức thiên về bán hàng.

#6. Phần mềm quản lý Salon Hero

Salon Hero là một trong những chuỗi phần mềm quản lý  thuộc Công ty TNHH TechHero Việt Nam. Hệ thống bao gồm  spa, salon tóc, studio, phòng khám, nha khoa,…. Phần mềm có khả năng bảo mật cao cùng giao diện đẹp dễ sử dụng, chạy nhanh, dung lượng dữ liệu lưu trữ lớn. Và cũng có các chức năng như:

✔ Điều phối, thiết lập lịch hẹn khách hàng

✔ Quản lý thẻ trị liệu khách hàng

✔ Tích hợp bán hàng nhanh

✔ Báo cáo tự động hóa và xuất ra được file excel

Phần mềm quản lý spa của Salonhero cũng cho chúng ta nhiều tính năng để lựa chọn, đáp ứng khá tốt cho những cơ sở spa mini, chăm sóc da. Lễ tân có thể nhanh chóng sử dụng phần mềm này một cách dễ dàng.

#7. Phần mềm quản lý ERPVIET 

Phần mềm quản lý spa ERPViet là 1 trong những chuỗi phần mềm của công ty IZISolution. Phần mềm tích hợp nhiều ưu điểm của hệ thống quản lý bán hàng spa đang có trên thị trường.

ERPViet có thể đáp ứng được tất cả các nhu cầu quản lý spa của doanh nghiệp. Đồng thời phần mềm này cũng đen đến cho người dùng nhiều tiện ích vượt trội như:

✔ Giao diện đơn giản, linh hoạt và dễ sử dụng

✔ Các bộ phận được kết nối với nhau thông qua một hệ thống duy nhất

✔ Hàng hóa, mỹ phẩm, nguyên liệu được theo dõi liên tục và tự động đề xuất bổ sung khi số lượng xuống dưới mức tồn tối thiểu

✔ Quản lý hiệu quả các chương trình khuyến mại, tự động nâng hạng thành viên

✔ Thiết lập lịch hẹn với khách hàng

✔ Quản lý chi tiết từ thu chi, thanh toán, tính lương, phân bổ doanh thu

✔ Hoạt động được khi không có internet

 

#8. Phần mềm NANO Spa

NANO Spa đang là cái tên khá nổi trong các phần mềm, đây là 1 trong những sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần Công nghệ Nanosoft –  Là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực phần mềm Quản lý Spa, Thẩm mỹ viện. Nano Spa là phần mềm đạt danh hiệu Sao khuê trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Với các tính năng như: 

✔ Giao diện phần mềm hiện đại, đơn giản, nổi bật và dễ sử dụng.

✔ Theo dõi chi tiết thông tin khách hàng, phân loại nguồn khách hàng tiềm năng

✔ Quản lý thông tin hàng hóa, mỹ phẩm

✔ Thiết lập các chương trình khuyến mãi, giảm giá, phát hành voucher, thẻ thành viên…gửi mail, SMS ngay trên giao diện phần mềm.

✔ Tính lương, tính hoa hồng cho nhân viên

✔ Thiết lập lịch hẹn, lưu lại lịch sử giao dịch của khách hàng

✔ Quản lý thu – chi, thanh toán, hệ thống báo cáo phục vụ quản trị

Lacongai chỉ nêu ra những tính năng tiêu biểu của phần mềm. Nếu các bạn quan tâm có thể truy cập vào website: http://nanosoft.com.vn/

#9. Phần mềm quản lý Spa EZS

EZS là một phần mềm quản lý SPA một cách dễ dàng. Các tính năng độc đáo của nó làm cho nó khác biệt và hữu ích. EZS cũng giúp các chủ tiệm thu tiền thanh toán và thực hiện nhiều giao dịch dễ dàng. Một số tính năng của thẩm mỹ viện bao gồm Quản lý thành viên, Xuất dữ liệu báo cáo, Đồng bộ dữ liệu trên PC và smartphone.

#10. Phần mềm Lucky Beauty

Phần mềm Lucky Beauty thuộc dòng sản phẩm của công ty SSOFT Việt Nam. Với mục tiêu hoạt động là cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý, đem lại lợi ích cho mọi khách hàng. Phần mềm quản lý Spa của SSOFT với những tính năng và ưu điểm như:

✔ Dễ dàng quản lý khách hàng mới và cũ và chăm sóc khách hàng. Quản lý các giao dịch khách hàng(Số lần khách đến, dịch vụ, thẻ đã sử dụng, lần gần nhất khách đến)

✔ Quản lý thẻ trị liệu, thẻ lần, giá trị thẻ, voucher giảm giá. Theo dõi công nợ thẻ, nhật ký sử dụng thẻ. Chiết khấu cho nhân viên bán, nhân viên thực hiện thẻ

✔ Quản lý khuyến mại, marketing

✔ Quản lý thông tin, chấm công nhân viên

✔ Báo cáo doanh thu của spa bạn.

Và còn nhiều tính năng khác nếu bạn quan tâm có thể đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày tại website: http://www.ssoft.vn/

---

 

Kết lại:

Phần mềm ngoài việc thay thế các thao tác thủ công như bán hàng, lưu thông tin... thì còn phải là một GIẢI PHÁP tốt để cải thiện quy trình hoạt động & Nâng cao hiệu suất quản lý. Các bạn có thể dùng thử phiên bản DEMO trước để test các tính năng cũng như là quy trình, các chi tiết chuyên sâu và những thắc mắc đang gặp phải trong quá trình quản lý spa hằng ngày có thể được phần mềm giải quyết hay không.

Mỗi phần mềm đều có những cái hay và giá thành khác nhau, vì vậy bạn hãy là người tiêu dùng thông thái.

Hãy thử và trải nghiệm !