Nâng cao chất lượng phục vụ
Sử dụng phần mềm quản lý thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ cũng như quá trình kinh doanh của bạn
Đơn giản và dễ thao tác
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, làm chủ mọi tính năng trong 5 phút
#1. VTTechSolution
Chuẩn quy trình và nhiều tính năng nhất hiện nay.
Với sự chuyên nghiệp và hiện đại của VTTech, phần mềm ngày càng trở nên phổ biến và được tin dùng bởi các chủ Spa trên khắp cả nước.
Nhu cầu làm đẹp ngày càng nhiều, hiện nay ngày càng có nhiều spa, thẩm mỹ viện đang được mở rộng và phát triển lên nhiều chuỗi cơ sở, việc phát triễn lớn mạnh lên là một điều tốt nhưng nếu quản lý không xuể thì e cũng là điều bất lợi. Xuất phát từ thực tế đó, phần mềm quản lý spa ra đời như một giải pháp thay thế việc quản lý thủ công, giúp chủ spa quản lý được nhân viên (bao gồm hoa hồng, lương, lịch làm việc...) và khách hàng (lịch sử dùng dịch vụ, quá trình điều trị, hình ảnh, công nợ, chăm sóc sau dịch vụ...) một cách hiệu quả.
VTtech cung cấp giải pháp giúp tự động hóa được nhiều hoạt động thiết thực trong quá trình quản lý và vận hành. Giải pháp quản lý toàn diện chuyên biệt. Phần mềm quản lý spa VTtech có cơ chế hoạt động phù hợp với mọi quy mô. Đặc biệt là chuỗi Spa - Nha khoa - Thẩm mỹ viện.
Tìm hiểu thêm phần mềm quản lý spa do VTtech cung cấp tại link sau: https://vttechsolution.com.vn/phan-mem-quan-ly-spa-phien-ban-moi-nhat.html
Một phần mềm quản lý spa cần có các tính năng sau
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG - QUẢN LÝ CHĂM SÓC: Phân loại khách hàng, thông tin căn bản như: Tên, tuổi, ngày sinh, địa chỉ, kênh social...Tình trạng khách đến hay chưa đến, lịch sử các thông tin tư vấn trước và sau, đánh giá của khách, hình ảnh điều trị hoặc các văn bản cam kết...
QUẢN LÝ TIỀN BẠC - LỊCH SỬ THU TIỀN - TƯ VẤN: Xem nhanh các dịch vụ điều trị của khách công nợ, lịch sử thanh toán theo liệu trình...
XEM LỊCH HẸN KHÁCH TRONG NGAY: Hiển thị ngay trên màn hình chủ, khoảng thời gian đến...
NHẮC HẸN - CHĂM SÓC SAU DỊCH VỤ: CSKH thông qua Call center hoặc Sms Brandname (tin nhắn thương hiệu)...
CHỨC NĂNG CHÚC MỪNG SINH NHẬT - LỄ - TẾT: Tự động nhắc ngày sinh nhật của khách - Gửi tin nhắn chúc mừng theo mẫu soạn sẵn...
LỊCH HẸN BÁC SĨ - CHƯƠNG TRÌNH MARKETING: Thống kê lịch làm việc của Bác sĩ, các chương trình giảm giá theo từng dịch vụ...
TÍNH HOA HỒNG - LƯƠNG: Cập nhật hoa hồng tự động, tính lương cho nhân viên...
QUẢN LÝ KHO HÀNG: Báo tình trạng tồn kho, hàng sắp hết...Cập nhật kho, xuất kho...
Vì đặt thù của ngành Spa, thẩm mỹ viện thường xuyên khách hàng đặt lịch hẹn trước rồi mới đến cơ sở, cho nên việc quản lý lịch hẹn của khách hàng là điều quan trọng.
Khi nắm được lịch hẹn của khách trong ngày, người quản lý hoặc chủ spa có thể điều tiết nhân viên, ktv phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Gia tăng sự hài lòng đến từ phía khách hàng khi đến cơ sở.
Ngoài ra phần mềm có có chức năng lọc lịch làm việc của các bác sĩ, để người đặt lịch hẹn có thể theo dõi và đặt lịch vào khoảng thời gian chính xác nhất, tránh tình trạng trùng lịch hoặc thiếu bác sĩ.
Việc đặt lịch hẹn qua App spa cũng được VTtech.X2 hoàn thiện về mặt quản lý cơ sở dữ liệu, phần mềm điều tiết nhân viên và thông báo cho người được nhận nhiệm vụ theo dõi và xác minh lại lịch hẹn.
ĐA DẠNG TIỆN ÍCH QUẢN LÝ
Tối ưu hoạt động - Tiết kiệm thời gian - Marketing - Chăm sóc khách hàng - Đồng bộ công việc...đều có trong phần mềm.
Không phải lúc nào bạn cũng có thể đến spa để kiểm tra, theo dõi tình hình nhân viên và việc phục vụ khách hàng của mình. Vì vậy, khi sử dụng phần mềm thì việc kiểm soát rất dễ dàng vì phần mềm hoạt động online nên khi nhân viên tại quầy lễ tân thu tiền hoặc làm các dịch vụ cho khách hàng thì ở bên này cũng nhận được thông tin dữ liệu mà không cần có mặt trực tiếp hoặc đợi gửi file excel để theo dõi nữa.
CRM trong phần mềm quản lý spa được thiết kế dựa trên chính nhu cầu quản lý hằng ngày của spa, thẩm mỹ viện. CRM đi theo đúng quy trình ngành nghề.
Ngoài ra phần mềm quản lý spa này còn hổ trợ chú spa, thẩm mỹ viện quản lý quá trình tương tác với khách hàng ngay lúc đầu tiên đến khi khách sau dịch vụ.
CÔNG CỤ LÀM VIỆC CHO
TELESALE & MARKETING
Thu thập data tự động. Gắn thẻ, phân chia dữ liệu cho nhân viên chăm sóc, kiểm soát và đánh giá hiệu quả của từng telesale thông qua ticket xử lý
1/ Tích hợp Call center
- Nghe gọi trực tiếp trên phần mềm. Hiển thị thông tin khách hàng, cuộc gọi chờ, chuyển cuộc gọi, phân phối cuộc gọi thông minh
2/ Import data tự động
- Import data từ Website/Google Ads/Face Ads, phân chia cho nhân viên, setup tự động nhận dữ liệu theo khung giờ, ca, theo dõi và đánh giá khả năng xử lý của mỗi telesale
3/ Chăm sóc khách hàng
- Việc Follow và chăm sóc khách hàng được phần mềm lên lịch tự động thông qua SMS, chăm sóc những khách không làm dịch vụ, ngày sinh nhật, nhắc lịch hẹn, sau điều trị
4/ Quản lý Fanpage Facebook
- Quản lý comment/inbox nhiều Fanpage, gắn thẻ nhân viên chăm sóc, cấu hình chia inbox tùy chỉnh hoặc chia đều. Kiểm soát KPI
5/ Báo cáo hiệu quả
- Lịch sử ghi âm cuộc gọi kèm theo các ghi chú, trạng thái của khách hàng đã từng tương tác, hiệu quả telesale, ticket đã xử lý, hoa hồng
Tính năng quản lý telesales này có thể giúp chủ spa điều hành việc tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất, nó cho biết được lịch sử gọi điện hay các thao tác follow của nhân viên khi chốt hẹn thành công.
Việc tính toán hoa hồng hay KPI cho nhân viên đều được phần mềm quản lý spa VTtech.X2 tự động tính toán, nhân viên có thể vào phần mềm để theo dõi được hoa hồng của chính mình.
Với kinh nghiệm nhiều năm vận hành. Nắm rõ đặc thù công việc của ngành Nha Khoa & Spa - VTM. Vì vậy chúng tôi thấu hiểu được những gì mà người chủ đang cần, đang mắc phải trong quá trình quản lý các bộ phận và phát triễn cơ sở của mình.
Hình chụp màn hình:
VTtechsolution - Hệ thống phần mềm quản lý Spa - TMV toàn diện và chuyên nghiệp nhất. Yêu cầu Demo phần mềm quản lý spa truy cập tại đây: https://vttechsolution.com.vn
-3227.png)
-7063.png)
-3369.png)
